Вопросы и ответы

Чартерные рейсы – это сезонные или разовые рейсы, которые поднимаются туроператорами по отдельным направлениям в определенное время. Расписание таких рейсов зависит от спроса и туристического сезона. По многим популярным маршрутам каждый год поднимаются дополнительные чартерные рейсы.

Блок-мест на регулярные рейсы – это специальные тарифы на регулярные рейсы, управляемые туроператорами. Как правило, цена по этим тарифам существенно ниже, чем у самой авиакомпании, а условия обмена\возврата\внесения изменений намного жестче. Билеты по таким тарифам выписываются накануне вылета.

Время вылета (в пределах суток), номер рейса, борт, аэропорты вылета/прилета (в пределах места назначения) могут быть изменены.

Почему рейса не видно на сайте авиакомпании? Из-за того, что некоторые рейсы управляются консолидаторами или туроператорами, они не всегда есть в расписании авиакомпании и на табло аэропорта. Авиакомпания не является продавцом такого рейса, а только выполняет его. За сутки до вылета, как правило, рейс появляется на табло аэропорта вылета\прилета.

Регистрация на рейс открывается, как правило, за 24 часа до вылета на сайте авиакомпании. Не на все рейсы доступна регистрация онлайн, на некоторые рейсы можно зарегистрироваться только в аэропорту. Для регистрации в аэрпорту необходимо иметь документ(паспорт, св-во о рождении), по котрому бронировался билет. Распечатывать билет не обязательно, достаточно сохранить его на эл.носителе.

Билеты на чартерные рейсы и блоки мест на регулярных рейсах выписываются списком перед рейсом, поэтому билет пассажир получит не позднее 12 часов до вылета. Это специфика выписки билетов по данным тарифам, выписка вне списка невозможна. Как правило, в зависимости от направления и авиакомпании, билеты готовы к выписке за 1-7 дней до вылета

Обмен и возврат оплаченных заказов авиабилетов на чартерные рейсы и на блоки мест регулярных рейсов невозможен. Оплаченные заказы на чартерные рейсы и на блоки мест регулярных рейсов не подлежат обмену или возврату. Это условие обозначено в публичной оферте, принятие которой необходимо, для совершения бронирования.

Внесение изменений в оплаченный заказ. За внесение изменений в заказ может взиматься сервисный сбор, сумма сбора зависит от направления, количества дней до вылета и в каждом отдельном случае рассчитывается индивидуально.